Livrare & Politica de Retur

Obiectivele politicii de livrare:

Asigurarea livrării rapide și sigure a produselor clienților noștri.

Respectarea drepturilor și intereselor clienților în conformitate cu legislația aplicabilă în materie de protecția consumatorilor.

Produsele livrate: Produsele achiziționate de la N&C Audit si Expertiza care sunt în stoc și nu necesită personalizare specială. Produsele vor fi livrate în ambalaj original și sigilat.

Procesul de livrare:

a. Termenele de livrare: Livrarea produselor se va face în termen de maxim 7 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii.În cazul în care termenul de livrare este depășit, vom informa clientul și îi vom oferi opțiuni alternative.

b. Costurile de livrare: Costurile de livrare vor fi comunicate în momentul plasării comenzii și se vor baza pe greutatea, dimensiunea și locația de livrare a produselor. Costurile de livrare pot fi gratuite în cazul unor promoții speciale sau în funcție de valoarea totală a comenzii.

c. Modalitățile de livrare: Livrarea se va face prin intermediul companiilor de curierat partenere, care asigură o livrare rapidă și sigură a produselor.Clientul va primi informații despre compania de curierat și numărul de urmărire a coletului pentru a putea urmări livrarea produselor.

d. Livrarea internațională:Livrarea internațională este posibilă, dar poate fi supusă costurilor suplimentare și termenelor de livrare diferite.Clientul este responsabil pentru plata oricăror taxe sau impozite vamale aplicabile în țara de destinație.

e. Livrarea produselor personalizate:Produsele personalizate pot necesita un timp suplimentar de producție și livrare, iar costurile și termenele de livrare vor fi comunicate în mod transparent înainte de plasarea comenzii.

Procedura în cazul problemelor de livrare:

În cazul în care produsele nu sunt livrate la timp sau nu corespund specificațiilor, clientul trebuie să ne contacteze imediat pentru a identifica problema și pentru a oferi o soluție adecvată.

În cazul în care produsele sunt deteriorate în timpul transportului, clientul trebuie să refuze livrarea și să ne contacteze imediat pentru a organiza o nouă livrare.

Politica de Retur

Politica noastră de rambursare și returnare are o durată de 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziția dumneavoastră, nu vă putem oferi o rambursare completă sau o schimbare.

Pentru a putea returna un produs, acesta trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

Unele tipuri de bunuri nu pot fi returnate. Bunurile perisabile, cum ar fi alimentele, florile, ziarele sau revistele, nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse care sunt bunuri intime sau sanitare, materiale periculoase sau lichide inflamabile sau gaze.

Alte articole care nu pot fi returnate:

Carduri cadou
Produse software descărcabile
Anumite articole de îngrijire personală și sănătate

Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de un bon fiscal sau de dovada achiziției.

Vă rugăm să nu returnați achiziția dumneavoastră producătorului.

Există situații în care se acordă doar rambursări parțiale:

Cărți cu semne evidente de utilizare
CD-uri, DVD-uri, casete VHS, software, jocuri video, casete audio sau înregistrări pe vinil desigilate
Orice articol care nu se află în stare originală, este deteriorat sau are piese lipsă din motive neimputabile erorii noastre
Orice articol returnat după 30 de zile de la livrare

Rambursări

După primirea și verificarea returnării dumneavoastră, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom informa dacă rambursarea dumneavoastră a fost aprobată sau respinsă.

Dacă este aprobată, rambursarea dumneavoastră va fi procesată, iar suma va fi creditată automat pe cardul dumneavoastră de credit sau pe metoda originală de plată, într-un anumit număr de zile.

Rambursări întârziate sau neprimite

Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi contul bancar.

Apoi, contactați compania emitentă a cardului dumneavoastră de credit, deoarece poate dura ceva timp până când rambursarea este înregistrată oficial.

În continuare, contactați banca dumneavoastră. De obicei, există un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie înregistrată.

Dacă ați efectuat toate aceste verificări și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail office@ncaudit.ro.

Articole în ofertă

Numai articolele cu preț întreg pot fi rambursate. Articolele aflate în ofertă nu pot fi rambursate.

Schimburi

Înlocuim doar articolele defecte sau deteriorate. Dacă aveți nevoie să le schimbați cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la office@ncaudit.ro și trimiteți articolul dumneavoastră la: Calea București 287a, Craiova.

Cadouri

Dacă articolul a fost marcat ca fiind un cadou la momentul achiziției și a fost trimis direct către dumneavoastră, veți primi un credit cadou în valoarea returnării dumneavoastră. Odată ce articolul returnat este primit, vă va fi trimis un certificat cadou prin poștă.

Dacă articolul nu a fost marcat ca fiind un cadou la momentul achiziției sau dacă persoana care a oferit cadoul a avut comanda trimisă către ea pentru a vă dărui ulterior, vom trimite o rambursare persoanei care a oferit cadoul, care va fi informată despre returnarea dumneavoastră.

Returnarea produselor

Pentru a returna produsul dumneavoastră, trebuie să trimiteți produsul la: {adresă fizică}.

Veți fi responsabil pentru plata costurilor de transport pentru returnarea articolului dumneavoastră. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de returnare va fi dedus din rambursarea dumneavoastră.

În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dumneavoastră poate varia.

Dacă returnați articole mai scumpe, puteți lua în considerare utilizarea unui serviciu de transport cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de transport. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.

Aveți nevoie de ajutor?

Contactați-ne la adresa de e-mail office@ncaudit.ro pentru întrebări legate de rambursări și returnări.